Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Kick & Ride

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions précisées ci-dessous.

2. Produits éligibles au retour

Les produits standards (textiles non personnalisés, accessoires) peuvent être retournés si :

ils sont non utilisés
ils sont non lavés
ils sont dans leur état d’origine
ils sont retournés avec leur emballage d’origine

3. Produits personnalisés (IMPORTANT)

Les produits personnalisés (protège réservoir sur mesure, stickers personnalisés, articles customisés) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas :

de défaut de fabrication
d’erreur de notre part

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez un email à : contact@kickandride.com
Indiquez votre numéro de commande
Précisez le motif du retour

Après validation, vous recevrez les instructions pour le renvoi.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client
Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours
via le mode de paiement initial

7. Produits défectueux ou erreur

Si vous recevez un produit :

défectueux
ou non conforme à votre commande

Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui à :contact@kickandride.com

👉 Dans ce cas :

remplacement ou remboursement possible
frais de retour pris en charge

8. Échange

Les échanges (taille, modèle) sont possibles uniquement pour les produits non personnalisés, sous réserve de disponibilité.

9. Adresse de retour

70 route de saint martin

07700 st just d'ardeche

10. Contact

Pour toute question :
📩contact@kickandride.com

11. Esprit Kick & Ride

Chez Kick & Ride, chaque produit est pensé pour les passionnés.
On privilégie la qualité, l’authenticité et le respect de nos clients.

Merci de faire partie de la ride 🤘